REKLAMAČNÍ ŘÁD A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
1. REKLAMACE
Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zboží.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@dogies.cz.
Zboží by mělo být zasláno kompletní a pokud možno v hygienicky nezávadném stavu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že bylo používáno nad rámec běžného vyzkoušení.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající.
Na vady způsobené:
-
- běžným opotřebením
- nesprávným používáním
- nevhodnou údržbou
- mechanickým poškozením (např. překousání psem)
se reklamace nevztahuje.
2. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení je účinné okamžikem doručení prodávajícímu.
Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení.
Kupující nese náklady na vrácení zboží.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho vlastnostmi.
3. ZBOŽÍ NA MÍRU
Zboží upravené na zakázku dle požadavků kupujícího (např. obojky se jménem, specifickou velikostí apod.) nelze vrátit ani od smlouvy odstoupit dle § 1837 občanského zákoníku.
4. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměna zboží je možná po individuální domluvě.
5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád se řídí právním řádem České republiky.
Platnost od 30. 4. 2026
